Tổ chức tuyên truyền rộng rãi đến công chức, viên chức người lao động về mục đích, ý nghĩa và cách thức sử dụng 02 tiện ích: (1) chức năng “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công”; (2) chức năng “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công” trên ứng dụng VNeID, xác định đây là kênh để người dân trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ, góp phần nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của cơ quan, cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính.