Chương trình nhằm trang bị kiến thức pháp luật, kỹ năng, nghiệp vụ hòa giải phù hợp, thiết thực đối với hòa giải viên được công nhận theo quy định của Luật hòa giải ở cơ sở. Mỗi hòa giải viên được bồi dưỡng 50 tiết học, trong đó 21 tiết học lý thuyết và 29 tiết thực hành, thảo luận